Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/04/2025

Chez Ballons Caribbean, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site www.ballonscaribbean.fr.

1. 👤 Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Ballons Caribbean SARL
SIRET : 942 889 965 00011
Siège social : 23 Espérance, Lotissement Les Citronniers, 97111 Morne-à-l’Eau, Guadeloupe
Email : contact@ballonscaribbean.fr

2. 📋 Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande ou à l’amélioration de votre expérience client :

  • Nom, prĂ©nom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale (pour le retrait)

  • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone

  • DĂ©tails de la commande

  • Adresse IP et donnĂ©es de navigation (via cookies anonymisĂ©s)

3. 🎯 Finalité de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et prĂ©paration pour le Click & Collect

  • Communication avec les clients (confirmation, suivi…)

  • RĂ©ponses aux demandes via le formulaire de contact

  • Envoi d’informations commerciales (si vous avez donnĂ© votre accord)

  • Statistiques anonymes pour amĂ©liorer le site

4. 🤝 Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires techniques (hĂ©bergement, solution de paiement)

  • Les partenaires de paiement sĂ©curisĂ©s (PrestaShop Checkout, Alma, PayPal)

Tous ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD.

5. ⏳ Durée de conservation

  • Les donnĂ©es liĂ©es aux commandes sont conservĂ©es pendant 6 ans (obligations lĂ©gales)

  • Les donnĂ©es des comptes clients inactifs sont supprimĂ©es après 3 ans

  • Les informations liĂ©es Ă  la newsletter sont conservĂ©es jusqu’à dĂ©sinscription

6. 🛡️ Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Le site utilise un certificat SSL OVH pour assurer la sécurité des échanges.

7. 🧾 Vos droits (conformément au RGPD)

Vous disposez Ă  tout moment des droits suivants :

  • Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos donnĂ©es

  • Droit Ă  la limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit Ă  la portabilitĂ© de vos donnĂ©es

đź“© Pour exercer vos droits, contactez-nous Ă  : contact@ballonscaribbean.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. 🍪 Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et établir des statistiques anonymes.
Vous pouvez paramétrer ou refuser ces cookies directement depuis votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

9. ⚖️ Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, seul le tribunal compétent du ressort de la Guadeloupe sera saisi.

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