Conditions Générales de Vente (CGV)

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28/05/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Ballons Caribbean SARL, inscrite au RCS sous le numéro 942 889 965 00011, et tout client passant commande sur le site www.ballonscaribbean.fr.

1. 👤 Identité de l’entreprise

Ballons Caribbean SARL
Siège social :
23 Espérance, Lotissement Les Citronniers
97111 Morne-à-l’Eau, Guadeloupe
SIRET : 942 889 965 00011
Contact : contact@ballonscaribbean.fr

2. 🛍️ Produits

Les produits proposés sont des décorations avec ballons (bouquets, compositions personnalisées, etc.), réalisés sur commande uniquement, selon les spécificités choisies par le client.

3. 📦 Zone de vente

Les services de Ballons Caribbean sont disponibles uniquement en Guadeloupe.
Le retrait des commandes s’effectue via le service Click & Collect.

4. ⏱️ Délais & Modalités de retrait

Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées après confirmation et paiement.

Le client s’engage à venir retirer sa commande le jour fixé.
En cas de non-retrait :

• Des frais de 10 € seront facturés pour reprogrammation

• Une nouvelle date de retrait sera proposée

• Après 7 jours, la marchandise ne sera plus conservée et la commande sera considérée comme finalisée, sans remboursement possible.

5. 💳 Paiement

Les paiements sont réalisés en ligne via la plateforme sécurisée PrestaShop Checkout.
Moyens de paiement acceptés :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Paiement en plusieurs fois par carte avec Alma (2x, 3x, 4x)

Le paiement est requis à la commande. Aucune commande ne sera traitée sans validation du paiement.

6. 🚫 Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Toutes les commandes étant réalisées sur mesure, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.

7. ⚖️ Responsabilité

Ballons Caribbean ne saurait être tenu responsable :

• En cas d’impossibilité de retrait dans les délais par le client

• En cas de dommage indirect ou perte liée à une commande non récupérée

• En cas de demande de dédommagement : aucune indemnité ne pourra être réclamée, quelle qu’en soit la cause.

La responsabilité de Ballons Caribbean est limitée au montant de la commande.

8. 📚 Droit applicable & litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.
En cas de désaccord, le montant de la commande constitue la limite de tout éventuel remboursement.

9. 🛡️ Clause de décharge de responsabilité après livraison

Après la livraison ou le retrait de la commande, Ballons Caribbean décline toute responsabilité concernant :

• Les dommages ou incidents résultant d'une mauvaise manipulation des produits par le client ou des tiers.

• Les accidents liés à une utilisation inappropriée des produits, notamment par des enfants sans surveillance.

• La détérioration des produits due à des conditions de stockage ou d'utilisation non conformes aux recommandations fournies.

• Les réactions allergiques liées à l'exposition au latex, contenu dans certains de nos ballons. Il incombe au client de vérifier la compatibilité des produits avec son état de santé ou celui des personnes concernées.

Nos créations, notamment les ballons gonflés et les structures décoratives, sont conçues pour un usage décoratif et festif uniquement.
Elles doivent être manipulées avec précaution et tenues hors de portée des jeunes enfants en raison des risques de suffocation ou d’autres accidents.

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces précautions et acceptez que Ballons Caribbean ne pourra être tenu responsable de tout incident, accident ou dommage résultant d'une utilisation non conforme, d'une allergie non signalée, ou d'une négligence après livraison.

En validant une commande sur www.ballonscaribbean.fr, le client reconnaît avoir lu et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.